【ネクストン・まついさんの万屋月報】統括プロデューサー“まついさん”氏による連載コラム!!　先日終了した夏コミの舞台裏をお教えします【第5回】

コミックマーケットの話し

　みなさんごきげんよう！　ネクストンの「まついさん」です。
　8月12日～13日に開催された『コミックマーケット102』にネクストンは参加し、僕もスタッフとして出張してきました。

　今回のコミケは外国人が増えたかなと思います。アジア系ではない西洋系の姿も多くみかけますね。そうなると必ず聞かれるのが、「クレジットカード使えますか？」です。
　実際、僕も何度も聞かれました。
　「ウチ、現金だけなんですよ！」「じゃ、いいですぅ～」という返しを期待していましたが、皆さん「OK」「わかりました」など、すっと現金でお支払いしていただけました。
　「クレジットカードを使えるようにしてほしい」と言うのは過去、何度か頂いた要望ですが、ちょっとハードルが高いというのがあります。

　企業ブースでクレジット対応することそのものに関しては、実は準備会の方から禁止されていたそうです。同人ブースは各サークルさんの方で任意に…ということでした。
　最近になって企業ブースの方もクレジット支払いがOKとなりました。
　それまでは現金以外の支払い方法としては、即時決済のもの…交通系ICやデビットカードのようなものだけはOKでした。
　理由はあまり覚えていないのですが、使いすぎなどのトラブル防止なのでしょうか。
　で、導入OKにはなったのですが、いくつか問題があるので弊社はまだ導入していません。

①機器の問題
　こちらはそんなに大した問題ではありません。
　今、レジとして使っているiPadにカードリーダーを接続してレジアプリを通せば可能です。
　大型のレジスターを用意している企業さんもいますが、あれ重すぎるのですよね(笑)。

②通信環境の問題
　最近のコミケは各通信社でアンテナ車を配備してくれたりするので、通信自体は安定しています。コミケではないイベントだと、奥まった施設でポケットWi-Fiがイマイチ調子悪かったら詰みます。

③エラーと窓口の問題
　クレジットカードエラーが一番怖いです。特にエラーの理由がよくわからないという場面が一番困ります。
　エラー原因として多くあるのが、磁器エラーだったり、期限切れだったり、入力ミスだったりですが、困るのが「限度額超過エラー」です。
　大学生になって、又は社会人になって初めてクレジットカードを作られた方の使用限度額は10万～20万円ぐらいからスタートとなります。
　イベントでまとめてグッズを購入した場合、既にいくらかクレジットカードの支払いをしているのであれば、限度額を超えてしまうこともままあります。
　「このカードは使えません」というエラーだけですと、どこに理由が（どちらに責任が）あるのかわからなく、また現金を持っていないとそれ以外に支払い方法がありません。

▲NEXTONのイベントレポートページでは今回の「コミックマーケット102」のイベントレポートが掲載されている。リアルイベントの舞台裏がよく分かるのに加え、スタッフの和気藹々とした雰囲気や会場の熱気まで伝わってくるライブ感満点の良レポート記事なので、是非一度見てみて!!

　このあたりのエラー対応をしているとどうなるのか…、レジ窓口が一つ潰れます。
　複数レジがあって、全てクレカ対応可能にしていると両方同時にトラブったときに大変なことになりますので、クレカ使用可能な窓口と現金のみの窓口を設ける方が良いかなと思います。
　ただ、弊社は販売窓口を2つにしているので、どちらか片方が使えなくなってしまいますと、今でも長蛇の列を作ってお待ちしてもらっている皆さんをさらに待たせることになってしまいます。
　なので、クレジットカード対応を見送っているという側面が大きいです。
　キャンセルとか言われても面倒そうなのですが、導入されている企業さんはそのあたりどういった対応をしているのかな？

　いつも2ブース分のスペースを借りているのですが、3ブースとか借りてみようかな？
　その時は3レジにして一つをクレカ対応可にしてもいいかなぁとは思います。

　そういえば…
　コミケの通販を8月下旬（の後ろの方）から開始する予定です。こちらのコラムが掲載する頃には通販真っただ中かなと思います。
　みなさん、ネクストン公式通販サイト「ねくねっと本店」にてお待ちしておりますので、どんどんお買い物してくださいね!!

▲ネクストンブースでは『ONE.』の里村茜ちゃんのコスプレイヤー・卯雪はなさんがお出迎えしてくれいたぞ♪

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